Мы рады ответить на все ваши вопросы. Если в списке нет ответа на ваш, просим связаться с нами по указанным контактам и мы обязательно вам поможем.
Универсам – это онлайн сервис доставки товаров, который экономит ваше время для более важных дел, чем походы по магазинам, поисками нужного товара и отстаивания очередей. Наша команда – это профессиональные сотрудники, которые вместо вас отправятся в магазин, привезут лучший товар, посоветуются с вами, если чего-то из списка не окажется, аккуратно упакуют и быстро доставят ваши покупки прямо к дверям.
Чтобы просмотреть какой товар доступен к заказу в данном городе. Доставка осуществляется из ближайшего к покупателю филиала, поэтому выбирайте товар в городе, куда будет доставка.
Стоимость доставки:
по г. Беслан 40руб. фиксированная стоимость.
по г. Владикавказ: Бесплатная, при сумме заказа от 800руб. и более,
50руб. для заказов стоимостью менее 800руб.
Доставку можно заказать, через приложение (подходит для iOS и Android) или сайт https://universam.net.
Выбирайте город доставки для актуальной информации. Cоберите корзину необходимых продуктов, введите адрес, по которому вы хотите получить заказ, выберите желаемое время доставки (уточните в примечании как к вам проехать, если адрес не стандартен). Если нужных продуктов не окажется, с вами свяжутся для возможности подобрать замену.
- Наличными при получении доставки
- (Скоро подключим) Банковской картой курьеру
Статус заказа можно увидеть в разделе «Аккаунт / Профиль / Заказы».
Также можно набрать по номеру +7 999 245 25 27 или написать в чат WhatsApp, вам уточнят статус и время прибытия курьера.
Свяжитесь с нами в разделе контакты, задайте вопрос или напишите в форме обратной связи, WhatsApp или позвоните по номеру: +7 999 245 25 27.
Режим работы службы поддержки: 9:00 — 19:00.
Заказы на сайте и в приложении принимаются 24/7.
Время работы службы доставки с 10.00 до 20.00.
Заказы, оформленные после 19.00 доставляются на следующий день.
Для того, чтобы отменить или перенести заказ просим вас позвонить по номеру +7 999 245 25 27 или написать менеджеру в whatsapp с указанием номера заказа и вашим желанием перенести или отменить заказ.
В данный момент мы доставляем клиентам физическим лицам.
В нашем каталоге представлены товары из различных категорий: продукты, товары для детей, бытовая химия, товары для животных, косметика и товары для личной гигиены, упаковочные материалы и посуда. Ассортимент будет постоянно пополняться. Также мы открыты к сотрудничеству, если вы производитель или вам интересно сотрудничество.
Да. Информация о заказе придет на ваш email с указанием всех детелей.
Добавить товар в оформленный заказ возможно в течении 30 минут с момента как сделали первый заказ, а мы объединим их и доставим вместе.
Иначе вам будет доставлено 2 заказа.
Для вашего комфорта рекомендуем проверять привезенные товары при курьере. Если вы считаете, что вам привезли товар плохого качества, вы можете от него отказаться и не оплачивать, либо попросить замены.